Uporabljamo piškotke, ki vam zagotavljajo najboljše doživetje na naši spletni strani. Če boste še naprej uporabljali to spletno stran, bomo domnevali, da ste z njim zadovoljni.Se strinjamPravilnik o zasebnosti
Ko vračate artikle prodajalcu (MoKo d.o.o., Modeli in igrače Kovač, Vir), lahko priložite obrazec za odstop od pogodbe, ali nam pišete na e-mail naslov, da nedvomno odstopate od pogodbe. Priložite tudi kopijo računa. Za prenos obrazca za vračilo kliknite TUKAJ
Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je MoKo d.o.o., Vir, Litijska ulica 1, 1230 Domžale.
Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite našo embalažo v kateri ste artikel prejeli, oziroma drugo ustrezno varno embalažo).
Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je v naprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika ali drugo plačilno sredstvo, v kolikor to izrecno zahteva uporabnik, se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in se znesek prav tako vrne uporabniku, oziroma v obliki bona.
Vračilo artikla za pravne osebe
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).
Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 040 333 011 ali 01 729 51 20 ali nam pišete na info@peter-pan.si. Z veseljem vam bomo odgovorili.
Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)
Če vam je izbrana dostavna služba paket dostavila in ugotovite, da je artikel ali fizična pošiljka poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja, lahko vložite postopek odškodnine. Škodo je potrebno prijaviti v roku 7 koledarskih dni od datuma prejema paketa na e-naslov info@peter-pan.si ali po telefonu na številki 040 333 011 ali 01 729 51 20. Ob prijavi škode bomo potrebovali tudi fotografije paketa, (notranje) embalaže, poškodovanega artikle, nalepke dostavne službe in pa opis poškodbe. Z referentom se lahko dogovorite tudi za prevzem poškodovanega paketa na vašem naslovu.
